Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Lojas Roan estamos comprometidos com a sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

Prazos

Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções e o código de rastreamento para o retorno do produto.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato imediatamente para receber orientações sobre o procedimento de troca ou devolução.

Reembolsos

O reembolso será processado assim que recebermos o produto de volta e verificarmos que está de acordo com as condições de devolução. O valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar em nossa política de troca ou devolução. Entre em contato para mais informações.

Contato

Para suporte ou mais informações sobre trocas e devoluções, por favor entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
Contato:  (91) 9 8863-3495
E-mail: suporte@lojas-roan.com
CPF: 208.819.832-68
Endereço: Travessa Doutor Enéas Pinheiro, 2423 - AP 2102 - Marco - 66095-015 - Belém - Pará